随着东北天气逐渐转暖，越来越多的老年旅客选择乘坐火车踏青出游。连日来，国铁沈阳局先后开行了大连至海南、大连至广西、长春至张家界、沈阳至鹰潭等多趟“银发专列”，满足不同地区老年旅客的出行需求。

据了解，国铁集团将利用3年时间，构建起覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，基本建立银发旅游列车服务标准体系，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年相比，实现较大幅度增长。在产品设计上，推出一批铁路银发旅游的精品线路，并优化列车停站设置和主要客站到发时刻，将银发旅游列车作为重点列车加强运输调度组织，在银发游客群体较为集中的线路上增加运力投放，加大旅游列车开行力度，对于非能力紧张方向开行旅游列车实施敞开受理，对于能力紧张枢纽和车站，通过技术补强和优化运输组织，扩大旅游列车接发能力。

国铁沈阳局根据发展需求，依托全国铁路网，高质量开行“银发专列”。截至4月14日，已累计开行“银发专列”46趟，“银发专列”的密集开行让政策蓝图驶入现实。从2023年5月国铁沈阳局开行首趟“银发专列”至今，已累计开行“银发专列”340列，通达国内40余个市，累计接待游客11.8万人(次)，服务更多老年人追寻“诗和远方”。

为更好保障老年游客出行游玩，国铁沈阳局聚焦完善运行保障机制、科学调配运力运能、提升配套设施水平、提高列车开行质量，推出了50项新变化新服务新举措。

在沈阳、大连、长春等老年游客出行较为集中的车站，实施增设坐便器、安装扶手等进行20余项适老化改造。针对部分老年旅客携带不符合乘车规定的物品，车站提供物品暂存或邮寄服务，免去老年游客出行后顾之忧。此外，车站还提供专人引导、进站绿色通道、候车专区、免费茶点等服务，让老年游客出行更加畅捷舒适。

为进一步满足老年游客的出行需求，国铁沈阳局组织沈阳轨道客车厂对部分旅游专列进行适老化改造，除设娱乐室、阅读区、棋牌室、卡拉OK等娱乐区域外，还对洗面间地面进行防滑升级处理，增加冲压防滑菠萝状触点和排水设施；对客室包间门锁进行智能化改造，增加了客室包间私密性和安全性；对软卧车卧铺进行加宽，并增设豪华大床，为旅客提供了多样化选择；增设医疗室，便于随时为旅客提供医疗服务；增设座式便器，为老年旅客提供更加合适的生活设施；对客室照明、扶手等设施进行改造，让旅客旅途生活更加美好。

国铁沈阳局将餐车改造为自助餐厅，提供30余种100多个品类菜品，满足老年游客“舌尖上的需求”。车上还提供免费送餐上门服务，老年游客足不出户就可以品尝到精致美食。同时，针对老年游客少糖少盐、低油低脂等餐饮需求，车上还提供无(低)糖食品、清淡菜品等，保证老年游客饮食健康、营养丰富。

此外，部分旅游专列上还提供药品加热冷藏，重点旅客应急呼叫器、免费充电宝、免费摄影摄像、免费生日庆祝活动、独行老人重点照看、随车医护人员保障、遗失物品免费邮寄等适老化服务，车上还配备了健康监测手环、自动体外除颤器(AED)等设备，让老年游客健康安心出行。

同时，国铁沈阳局还推出多项优惠举措，凡参加“银发专列”的游客，都可以凭证在国铁沈阳局管内景点景区、酒店饭店享受不同程度折扣优惠；凡组织10人以上的游客参团，都可以享受团体票价优惠，真正实现让利于民。

“发展‘银发经济’能够让老年群体在共享现代化发展成果中，享有更多更强烈的获得感、幸福感和安全感。沈铁文旅集团将开行‘银发专列’作为落实服务老年群体出行、促进银发经济发展的有效措施，积极与文旅部门、地方旅游公司、景区景点等单位密切协作，建立了‘央地融合、路地联动’的旅游合作机制，真正让老年旅客老‘游’所盼，老‘游’所乐。”沈铁文旅集团相关负责人介绍说。

据了解，国铁沈阳局还将陆续开行长春至西双版纳、抚顺至桂林、大连至枝江、鞍山至延安等“银发专列”，更好满足老年游客群体的出游需求。

标签：