为切实解决好生态环境信访问题，提升群众对生态环境的满意度、获得感、幸福感，驻马店市生态环境局西平分局牢固树立“环境投诉无小事，保障群众环境权益是大事”的理念，积极处理辖区信访投诉，着力提升生态环境公共服务质量。

7月15日，驻马店市生态环境局西平分局接待群众来访投诉，反映西平县人和乡王孟寺村南部原基督教堂附近近期偶尔存在油漆味，接到反映后，西平分局相关领导高度重视，立即组织行动。面对持续大雨，西平分局执法工作人员冒雨前往现场进行实地调查，调查走访了解情况，耐心与群众共同探讨解决方法，并向相关负责人宣传环保法律法规，指出其存在的问题；经过工作人员的一番工作后，该负责人积极配合检查，并保证主动停止影响环境空气质量的行为，同时执法工作人员会对后期整改情况进行严格监督，确保其不会对附近大气环境造成影响，保障好群众的生态环境权益。

下一步，西平分局将继续提高信访处理质效，强化环境信访无小事观念，健全环境信访工作机制，守住环境安全底线，同时做好信访督查回访工作，“用心、用力、用情、用访”办好群众反映的每一个生态环境问题。（冯占华 张新奇）

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